Conoce las condiciones que aplican al usar nuestros servicios de envío y mensajería.
Última actualización: [PENDIENTE — poner fecha de publicación]
Al utilizar los servicios de Nolasco Express, ya sea a través de nuestras oficinas, sitio web o la plataforma Nolasco Digital, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no utilizar nuestros servicios.
Nolasco Express ofrece servicios de mensajería y paquetería que incluyen:
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes: México 3 semanas, Honduras 3 a 4 semanas, Guatemala 4 a 5 semanas, El Salvador 5 a 6 semanas, y envíos nacionales dentro de USA 5 a 7 días. Estos tiempos son estimados y no garantizados. En algunos casos, situaciones como inclemencias del tiempo, accidentes o revisiones aduanales pueden generar retrasos de hasta 30 días adicionales.
El cliente es responsable de asegurarse de que su envío no contenga artículos prohibidos por Nolasco Express o por las regulaciones aduanales del país de destino. Consulte la lista completa en nuestra página de Artículos Prohibidos. Nolasco Express se reserva el derecho de rechazar o retener cualquier paquete que viole esta política.
Las tarifas se calculan según el peso, dimensiones y destino del envío. El pago debe realizarse en su totalidad antes o al momento de procesar el envío. En el caso de Nolasco Digital, el pago se realiza en línea al momento de generar la etiqueta.
Todos los envíos incluyen un seguro básico contra pérdida o daño, sujeto a los términos y límites de cobertura vigentes [PENDIENTE — confirmar con Ricardo/Andrea el monto exacto del límite de cobertura básica]. El cliente puede solicitar cobertura adicional o declarar un valor mayor para su envío antes de procesarlo, sujeto a un costo adicional. Nolasco Express no se hace responsable por daños causados por embalaje inadecuado por parte del cliente, ni por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, aduanas, o terceros transportistas (incluyendo UPS en el caso de Nolasco Digital).
Cualquier reclamo por daño, pérdida o retraso debe presentarse por escrito dentro de los [PENDIENTE — confirmar plazo, comúnmente 5 a 15 días en la industria] días siguientes a la fecha de entrega, o a la fecha estimada de entrega en caso de no recibir el paquete. Los reclamos presentados fuera de este plazo podrán ser rechazados. Los reclamos pueden presentarse a través de nuestros canales de contacto oficiales.
El cliente es responsable de embalar su envío de forma adecuada para resistir el manejo normal durante el transporte. Nolasco Express no se hace responsable por daños derivados de un empaque insuficiente o inadecuado.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, salvo en los casos en que aplique legislación federal de transporte u otra ley de carácter obligatorio.
Una vez procesado y en tránsito, un envío no puede cancelarse. Si el envío aún no ha salido de nuestras instalaciones, el cliente puede solicitar la cancelación contactando directamente a la oficina donde se realizó el envío.
Nolasco Express se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en cualquiera de nuestras tres oficinas en Florida (Dover, Plant City o Lakeland) o a través de nuestros números de WhatsApp.