Conoce las condiciones que aplican al usar nuestros servicios de envío y mensajería.
Última actualización: 13 de julio de 2026
Al utilizar los servicios de Nolasco Express, ya sea en nuestras sucursales, sitio web o la plataforma Nolasco Digital, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo vigentes a partir de su publicación en este sitio web.
Nolasco Express opera como proveedor de servicios de mensajería y paquetería que incluye:
Derecho de Inspección: de conformidad con las leyes federales de EE. UU., Nolasco Express y las autoridades competentes (TSA/CBP) se reservan el derecho de abrir e inspeccionar cualquier paquete sin previo aviso por razones de seguridad.
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados: México (3 semanas), Honduras (3-4 semanas), Guatemala (4-5 semanas), El Salvador (5-6 semanas) y envíos nacionales en USA (5-7 días hábiles). Nolasco Express no se hace responsable por retrasos causados por aduanas, clima, huelgas, retenciones gubernamentales o causas de fuerza mayor. Los retrasos pueden extenderse en algunos casos hasta 30 días adicionales o más, según los procesos aduanales de cada país de destino.
El cliente es el único responsable legal y fiscal del contenido de su envío. El paquete no debe contener artículos prohibidos por las leyes de EE. UU. ni por las aduanas del país de destino (armas, dinero, drogas, perecederos, etc.). Consulte la lista completa en nuestra página de Artículos Prohibidos. El cliente exime a Nolasco Express de cualquier multa, decomiso o gasto legal derivado de la inclusión de mercancía prohibida o declaraciones de aduana falsas.
Las tarifas se basan en el peso físico o volumen, dimensiones y destino. El pago debe liquidarse en su totalidad antes del despacho. Los pagos en línea en Nolasco Digital no son reembolsables una vez que la etiqueta ha sido procesada o el paquete ha sido entregado a UPS, salvo que se demuestre un error técnico del sistema.
A falta de una declaración de valor adicional contratada y pagada por el cliente antes del despacho, la responsabilidad máxima de Nolasco Express por pérdida total, robo o daño físico comprobado en tránsito está limitada a un monto máximo de $100.00 USD (cien dólares americanos) por envío, o el valor real de costo de la mercancía, lo que sea menor. El seguro básico no cubre artículos frágiles, electrónicos mal empacados, artículos de valor extraordinario (joyas, dinero en efectivo), ni pérdidas derivadas de decomisos o retrasos en las aduanas de destino.
Cualquier reclamo por pérdida, robo o daño deberá presentarse por escrito dentro de un plazo razonable a partir de la fecha de entrega o fecha estimada de entrega, a través de nuestros canales oficiales de contacto, acompañado de la documentación que acredite el envío y el daño reportado.
Para los envíos con modalidad de entrega en sucursal (Ocurre), el destinatario dispondrá de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de llegada a la oficina de destino para retirar su mercancía sin costo adicional.
Cargos por almacenaje: transcurrido el plazo de cinco (5) días sin que el paquete sea reclamado, se generará un cargo por almacenamiento diario de $2.00 USD por cada día adicional que el paquete permanezca en nuestras instalaciones.
Declaración de abandono: si el paquete no es retirado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de su llegada, se considerará legalmente abandonado de forma definitiva. Al aceptar estos términos, el cliente autoriza expresamente a Nolasco Express a destruir, donar, subastar o vender el contenido del paquete para recuperar los costos logísticos, de transporte y de almacenamiento acumulados, sin derecho a reclamo, indemnización o reembolso alguno por parte del remitente o destinatario.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes del Estado de Florida, EE. UU. Cualquier acción legal o disputa derivada de nuestros servicios deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Hillsborough, Florida, EE. UU.